Mától Öné az irodám!

Eddig azok szerettek bennünket a legjobban, akik egyetlen lépést sem szerettek volna tenni a bélyegzőkért, ezért a Bélyegző Expressz Webáruház és az akár azonnali házhoz szállítás kényelmét választották.

De egy esős nyári héten tartott akció után, amikor is mindenkinek ingyen szállítottuk a bélyegzőt --- egyébként a kiszállítás költsége az érték függvényében másfél és 5 villamosjegy ára között mozog ---, hogy senkinek se kelljen megázni csak azért, mert meg szeretné takarítani a kiszállítási díjat, olyat láttam a statisztikánkban, amire egyáltalán nem számítottam.

Sosem gondoltam volna, hogy az ügyfeleink több mint 20%-a akkor is személyesen szereti megrendelni és/vagy átvenni a bélyegzőt, ha egyébként ingyen házhoz visszük. Még akkor is, ha szakad az eső!

Amikor mindehhez hozzáadtam azokat, akik a kiszállítási díjat szeretnék megtakarítani, kiderült, hogy igen sok ügyfelünk van, aki nagyra értékelne egy kényelmes ügyfélvárót.

Akkor mire várunk?

Elképesztő mennyiségű papírhulladék gyűlik össze egy irodában. A napokban nekiálltunk, és kirámoltunk a raktárból mindent, amire már nem lehet szükségünk. És ha már selejteztünk, környezettudatosan tettük: a műanyagot a műanyagok közé, a papírt a papírok közé szállítottuk a közeli szelektív hulladékgyűjtőbe.

Na de miért kellett kipakolni?

Az a helyzet, hogy végleg kiköltöztem az irodámból, hiszen már másfél éve nem használom.

Napokon belül nagy bejelentés következik.

Addig is elárulom, miért vágtam bele, hátha Önnek is érdemes kipróbálnia a saját piacán.

Ugye nem felejtette el, hogy csak ma éjfélig érvényes az ajánlatom?

Igaz, szerencsére már nem esik az eső, sőt, itt a kánikula, ma éjfélig még ingyenes kiszállítással rendelhet bélyegzőt a Bélyegző Expressz webáruházában.

Ügyintézni melegben éppolyan utálatos dolog, mint esőben, ezért minden ma (2010. június 07.) éjfélig megrendelt komplett bélyegzőt ingyen szállítunk házhoz.

Amikor a környezetvédelemért és globális felmelegedés ellen kampányolok, nem pont az ilyen esős hetekért küzdök ám.

És mivel biztos vagyok benne, hogy nem csak én utálok esőben ügyintézni, rohangálni, úgy döntöttem, hogy ezen az esős héten ingyen szállítunk minden komplett bélyegzőt.

Vagyis Önnek nem kell csak azért autóba ülnie, és sűrű ablaktörlőzések közepette, párás szélvédővel át vergődnie a zsúfolt városon, vagy BKV-val közlekednie és megázni a megállóban, mert a sors úgy hozta, hogy épp ma kell bélyegzőt rendelnie.

Az árharcot azok használják, akiknek nincs egyéb értékük, amit a termékük mellé tudnának adni.

Még egy fantáziadús reklámszöveg sem.

Ugye ismerős a szlogen egy csomó hipermarket --- és egy rakás őket utánzó kisvállalkozás --- reklámjaiból?

"Ahol a minőség olcsóbb."

"Minőséget olcsóbban."

Míg ezek a cégek korábban csak az alacsony árat kommunikálták, ma már a minőség szót is odacsempészik a reklámjukba. Miért? Egyszerűen azért, mert mindenki tudja, hogy az olcsó sosem véletlenül olcsó. Az alacsony ár általában eltakar valamit. Akik tisztességes, ámde nem alacsony áron dolgoztak, mindig el tudták mondani, hogy a magasabb ár jobb minőséget, jobb, gyorsabb, kényelmesebb kiszolgálást is jelent.

És ez nem tetszett az árharcosoknak. Ki kellett találni valamit.

A "minőséget olcsóbban" típusú reklám szeretné, ha a piac elfelejtené, hogy a jobb minőséget meg kell fizetni (mert többe kerül előállítani).

Vagyis rafinálódik a gagyi, gátlások nélkül állítják a gyenge minőségű termékről, szolgáltatásról, hogy "ez ugyanolyan jó, csak olcsóbb". Ez csak abban az egy esetben lehet így, ha lopott...

Vagy találunk egy módszert, ami megvédi a piacunkat a gagyi-árusoktól, vagy el kell kezdeni olcsón és hozzájuk hasonló minőségben dolgozni.

Hogyan érheti el, hogy a vevőit jobban érdekelje az, amit Önnél lehet kapni, mint a másnál kapható alacsonyabb ár és gyengébb minőség? Hogyan maradjon versenyképes az, ami jobb, ha szeretné megkapni a többletmunkáért járó méltó árat?

Mit kell még a terméke mellé adni, hogy látható legyen a különbség?

Itt a megoldás! És szerencsére ezt sokkal nehezebb másolni, lopni --- szinte lehetetlen ---, mint bármi mást.

Minden ötödik bélyegzőnek hibás a szövege. Nem, nem arra gondolok, hogy elírják rajta a cég nevét, a címét, az adószámát, vagy más adatát --- ezeket a hibákat bele se vettem ebbe a statisztikába. Azokról a bélyegzőkről beszélek, amelyeken az adatok helyesek, de rossz helyesírással szerepelnek.

Igaz, az APEH vagy más hatóságok ezért nem büntetnek, mégis kínos, ha ezek a hibák ott díszelegnek a bélyegző lenyomatán. Miért? Azért, mert mindazok, akik a hibás lenyomatot látják, azt gondolják, hogy a cégünk olyan, mint a bélyegzőnk. Vagyis azt, hogy esetleg nem tudunk helyesen írni. Pedig nyilván Ön is tud, csak éppen a bélyegzőrendelés nem mindennapos teendője, így nincs tisztában néhány apró, de fontos formai szabállyal.

Ezek következnek most, tényleg röviden.

A péntek soha nem akar véget érni.

Péntekre már nem bírjuk a stresszt.

Pénteken már nem meglepő, ha az átlagosnál egy kicsit ingerlékenyebbek vagyunk.

Ki ne hagyja ezt a félperces filmetűdöt!

Rejtőt kötelező olvasmánnyá tenném.

Az én kedvencem tőle A három testőr Afrikában. Az egyik kedvenc figurám pedig a regény egyik mellékszereplője, a Nagy Levin, a mesterszakács, aki még a sivatag közepén is ínyenc ételekről beszél a légionistáknak --- emiatt többször majdnem meglincselik a katonák, akik napok óta nem ettek, nem ittak.

A regény főhősei megszöknek egy büntetőtáborból, ahol a raboknak egyébként arany életük van --- például luxusétteremmel is kényeztetik őket. Velük tart Levin mester is, pedig hát mi is lehetne jobb hely számára, mint egy luxusétterem a sivatag kellős közepén?

És tudja, miért szökik meg?

Ezt mondja, amikor Senki Alfonz megkérdezi, miért is szökik élete kockáztatásával egy büntetőtábornak álcázott luxusüdülőből (idézet fejből):

"Nem azért megyek el, mert itt rossz ételeket főznek, hanem azért, mert itt jó kajákat főznek rosszul."

A Nagy Levin ma pénzt küld velem Önnek.

Azért, hogy ne kelljen olcsó bélyegzőt vennie, hanem drága bélyegzőt is vehessen brutálisan jó áron.

Még az egyetemi éveim alatt történt. Megtudtam, hogy egy "házhoz megy a Mikulás" szolgálat gyerekszerető fiatalokat keres éhbérért, hogy vigyék ki az olcsó mikuláscsomagokat egy vagyonért.

Mivel a napidíj még így is a kétszerese volt az aktuális havi ösztöndíjamnak, én pedig még nem tudtam, mire vállalkozom, pár barátommal együtt gondolkodás nélkül belementem, és december 5-től 7-ig mi voltunk a legrövidebb idő alatt a legtöbb Mikulás Újpesten.

Ha a vevő nem fizet, az konfliktushelyzet. Konfliktushelyzeteket bélyegzővel kétféleképpen lehet rendezni.

Az első módszer ez:

Ha erre sem fizetnek, akkor van egy kevésbé izgalmas, de sokkal gyakorlatiasabb megoldás, amellyel valószínűleg célt ér.