Amíg Ön megiszik egy kávét vagy egy jéghideg ásványvizet — természetesen erre is a vendégünk —, mi elkészítjük a bélyegzőjét. És mivel személyesen jött el hozzánk, a gyorsaságért egyetlen forint expressz felárat sem kell fizetnie.

Jöjjön el hozzánk, és próbálja ki a Bélyegző Expressz kényelmes ügyfélváróját!

Jól sejti: ez egy akció, és van határideje.

Mit kell tennie, ha szeretné, ha a bélyegzőjét azonnal elkészítenénk, mégsem szeretne expressz felárat fizetni érte?

Ebben az esetben csupán annyi a dolga, hogy

• jöjjön el a Bélyegző Expresszhez (1142 Budapest, Ungvár u. 64-66.),
• helyezze magát kényelembe a Bélyegző Expressz ügyfélvárójában,
• mondja el, milyen bélyegzőt szeretne, hogy munkatársunk segíthessen kiválasztani Önnek a legmegfelelőbbet,
• igyon egy finom kávét vagy egy jéghideg ásványvizet, amíg a bélyegző elkészül,
• végül pedig egyetlen fillér expressz felár fizetése nélkül vegye át a villámgyorsan elkészült bélyegzőt.

Meddig tart az akció?

2010. augusztus 31. reggel 9:00 órától 2010. szeptember 06. 17:00 óráig biztosan nem kell expressz felárat fizetnie, ha személyesen jön el hozzánk, és személyesen rendel bélyegzőt.

Az expressz kiszállítás is ingyenes?

Nem. Ebben az akcióban azok a Megrendelőink kapják ingyenesen az expressz, azonnali bélyegzőkészítés szolgáltatásunkat, akik személyesen jönnek el hozzánk.

És ha online rendelek, de személyesen veszem át a bélyegzőt?

Természetesen ekkor is ingyenes az expressz bélyegzőkészítés. Csak jelezze, hogy azonnal kéri a gyártást. Már indulhat is! Mire megérkezik, kész a bélyegzője. (Azért fogadjon el egy kávét vagy egy ásványvizet, amíg elkészítjük a számláját!)

Hol is rendelhet bélyegzőt expressz határidővel, de sürgősségi felár nélkül?

Itt:

Ne iratkozzon fel a Bélyegző Expressz Blog blogértesítőjére, ha nem szeretne értesülni az ilyen hírekről. Ha mégis szeretne, és Ön még nem regisztrált olvasója a Bélyegző Expressz blognak, akkor  gyorsan regisztráljon itt.

Horváth Attila
Bélyegző Expressz
Minőségi bélyegzők, expressz gyorsasággal, örök garanciával!
1142 Budapest, Ungvár u. 64-66.
Telefon: 06 (1) 411 1212
Telefax: 06 (1) 411 1313
Nyitva tartás: (munkanapokon) 10 és 17 óra között
www.belyegzoexpressz.hu

Kövessen a Twitteren!

Miért érdemes követnie a Twitteren is?

Azért, mert

• a Twitteren minden új blogbejegyzésről előbb értesülhet;
• a Twitteren egy csomó olyan hírt is megosztok Önnel, amit máshol nem;
• a Twitteren naponta mutatok valami érdekeset, amiről úgy gondolom, Ön is hasznát veheti;
• a Twitter azoknak is ideális, akik nem szeretnek e-mailt kapni.

Eddig azok szerettek bennünket a legjobban, akik egyetlen lépést sem szerettek volna tenni a bélyegzőkért, ezért a Bélyegző Expressz Webáruház és az akár azonnali házhoz szállítás kényelmét választották.

De egy esős nyári héten tartott akció után, amikor is mindenkinek ingyen szállítottuk a bélyegzőt — egyébként a kiszállítás költsége az érték függvényében másfél és 5 villamosjegy ára között mozog —, hogy senkinek se kelljen megázni csak azért, mert meg szeretné takarítani a kiszállítási díjat, olyat láttam a statisztikánkban, amire egyáltalán nem számítottam.

Sosem gondoltam volna, hogy az ügyfeleink több mint 20%-a akkor is személyesen szereti megrendelni és/vagy átvenni a bélyegzőt, ha egyébként ingyen házhoz visszük. Még akkor is, ha szakad az eső!

Amikor mindehhez hozzáadtam azokat, akik a kiszállítási díjat szeretnék megtakarítani, kiderült, hogy igen sok ügyfelünk van, aki nagyra értékelne egy kényelmes ügyfélvárót.

Akkor mire várunk?

Nem kellett sokat gondolkodnom, hamar eldöntöttem, hogy végleg kiköltöztetem minden holmimat abból a kényelmes főnöki irodából, amit már rég felcseréltem az otthonról történő cégvezetés kényelmére, és az irodát berendezem Önnek úgy, hogy bármikor jön, kényelmesen érezze magát benne.

A kollégáimmal mindent megtettünk, hogy berendezzük Önnek Magyarország legkényelmesebb bélyegző váróját, ahol

• Ön kényelmes fotelben ülve adhatja le a megrendelését
• ihat egy kitűnő forró Nescafét (de ha jobban örülne egy pohár jéghideg Pi-víznek, azzal is készültünk)
• nyáron légkondi vigyáz arra, hogy mindig kellemes hűvös legyen
• még akkor kipróbálhatja a bélyegzőt, amikor még meg sem rendelte
• a munkatársaim segítenek Önnek kiválasztani a pont Önnek megfelelő bélyegzőt
• addig sem telik haszontalanul az ideje, míg a bélyegző elkészül, mert kényelmesen megnézheti az e-mailjeit, dolgozhat a laptopján (kétféle laptop állvány közül is választhat!)
• megnézheti, mi maradt azokból a bélyegzőkből, amelyeket a Bélyegzőnyúzdában megpróbáltunk tönkretenni. Ha nem látta a videókat, most azt is bepótolhatja, és személyesen győződhet meg róla, a saját kezével ellenőrizheti, hogy a legtöbb bélyegző még az extrém igénybevétel után is hibátlanul működik.
• egyedi ajándékot is kap a bélyegző mellé!

Ráadásul, ha eljön hozzánk, megtudja, mire való a Nagy Piros Kuka — pedig ez egyelőre még titok!

Nézze meg, milyen kényelmes helyet készítettünk Önnek!

Ha kipróbálja, Ön nem egyszerűen az ügyfelünk, hanem a rajongónk lesz!

Mikor hívhatjuk meg egy kávéra?

Jöjjön el hozzánk, és egyedi, bélyegzőtörténeti jelentőségű ajándékot kap!

Ha tetszett ez a cikk, nyugodtan nyomja meg a “Tetszik” (magyarul: Like) gombot!

Ne iratkozzon fel a Bélyegző Expressz Blog blogértesítőjére, ha nem szeretne értesülni az ilyen hírekről. Ha mégis szeretne, és Ön még nem regisztrált olvasója a Bélyegző Expressz blognak, akkor  gyorsan regisztráljon itt.

Horváth Attila
Bélyegző Expressz
Minőségi bélyegzők, expressz gyorsasággal, örök garanciával!
1142 Budapest, Ungvár u. 64-66.
Telefon: 06 (1) 411 1212
Telefax: 06 (1) 411 1313
Nyitva tartás: (munkanapokon) 10 és 17 óra között
www.belyegzoexpressz.hu

Kövessen a Twitteren!

Miért érdemes követnie a Twitteren is?

Azért, mert

• a Twitteren minden új blogbejegyzésről előbb értesülhet;
• a Twitteren egy csomó olyan hírt is megosztok Önnel, amit máshol nem;
• a Twitteren naponta mutatok valami érdekeset, amiről úgy gondolom, Ön is hasznát veheti;
• a Twitter azoknak is ideális, akik nem szeretnek e-mailt kapni.

Elvégre azért csinálom azt, amit, mert szeretem.

Persze rögtön tisztáznom kell: bár a cégem bélyegzőkészítéssel foglalkozik, az én munkám nem a bélyegzőkészítés, hanem a marketing és a kommunikáció. És ez az, ami mindig, minden helyzetben érdekel, és soha nem tudom kikapcsolni az agyamnak azt a részét, amelyik ezzel foglalkozik.

Így aztán a nyaralás alatt is folyton pörögtem, folyton észrevettem valamit, mindig tanultam valami újat. Remek embereket láttam, sok jó ötlettel találkoztam. És mindezt a családom is kibírta.

Tengerre!

Bár szerintem a tengerpart az arra kivetett halaknak való, és látok abban valami érthetetlent, hogy az emberiség az UV-sugárzás ellen mindenféle kemikáliákkal keni magát, miközben órákat fekszik a napon önként, az idén mégis úgy döntöttünk, megmártózunk az Adriában.

Horvátország kitűnő célpontnak tűnt. Nem is gondoltam volna, mennyi mindent lehet tanulni két rövid hét alatt egy ilyen közeli országban.

1. lecke:
Az első benyomás az ügyfélszolgálaton múlik

Nyolc óra autózás után érkeztünk meg. A hely gyönyörű volt, és már alig vártuk, hogy megkapjuk a kulcsunkat, gyorsan kipakoljunk, és átadjuk magunkat az önfeledt pihenésnek. Már elindulás előtt egyeztettük, hogy mikortól lehet elfoglalni az apartmant, és ennek megfelelően is érkeztünk (több óra laufot hagyva a takarítóknak), mégis akadt valami probléma.

Elkeverték a kulcsunkat. De biztosítottak bennünket, hogy 5 perc (”pet minut”) múlva megkapjuk, csak épp körbevezetnek valakit, és épp a mi épületünket mutatják meg neki, de pet minut, és itt vannak.

Oké, egyszer mindenki hibázhat, 5 percet mosolyogva kibírunk, még akkor is, ha a kisfiam a 8 órányi autózás után érthetően izgága.

20 perc várakozás után, amely úgy telt, hogy a kutya sem szólt hozzánk, igen udvariasan rákérdeztem, hogy tudunk-e valamit a fejleményekről, mire a recepciós hölgy azt mondta, hogy erről nem ő tehet, és nem tudja, mikor érnek vissza a kulccsal. Nem akartam veszekedéssel megmérgezni a saját nyaralásunkat, ezért diszkréten rendeztem el a dolgot, és valahogy sikerült is egy másik kulcsot ügyintézniük az elkevert helyett, de azért került egy porszem a gyémántba azzal, hogy a hölgy azt mondta: “erről én nem tehetek”.

Újabb hiba volt, amikor azt mondta, hogy az nem a mi kulcsunk, hanem az ő apartmanjuké, és mi nem apartmant foglaltunk, hanem egy kategóriát. (Szerintem ilyet nem mondunk egy ügyfélnek, főleg nem olyannak, aki előre kifizetett mindent.)

Mit tanultam ebből?

1. Volt szerencsém ügyfélként átélni, hogy milyen az, amikor az, aki az én szememben egy céget képvisel, megpróbál egy problémához úgy közelíteni, mintha a konkrét ügyben mindketten magánemberek lennénk, és a cég egy harmadik személy lenne. Alapszabály, hogy egy vállalkozásban még akkor is én kérek elnézést, ha a hibát a munkatársam követte el. Mert az én bocsánatkérésem a cég bocsánatkérése, a hiba, amit elkövettünk, a cégünk hibája. Az ügyfél nem felelőst keres, hanem megoldást. És a felelősség elismerése már azt a biztonságérzetet adja, hogy a problémát meg fogják oldani. Míg a felelősség hárítása arra enged következtetni, hogy nincs kéznél jó megoldás, ezért mosakodás és hárítás van.

2. Soha nem oktatjuk ki az ügyfelet, akkor sem, ha nincs igaza, akkor sem, ha hülye. Szerintem sem hülye, sem udvariatlan nem voltam, kifejezetten azt kérdeztem, van-e valamilyen megoldás az eltűnt kulccsal kapcsolatban. De tegyük fel, hülye voltam, vagy annak tűntem. Az ügyfél általában nem azért kér segítséget — de még az ordítozó ügyfél sem —, mert meg szeretné hallgatni, hogy mit tud rosszul, hanem azért, hogy megoldják a problémáját.

Végül ez történt, és elég diplomatikus voltam hozzá, hogy minden békésen tudjon lezajlani, de ez a nyitány a recepción porszem volt a gyémántban.

Mivel itt még volt bő két hetem, hogy a cég — egyébként többnyire kimagasló színvonalú — szolgáltatásaival találkozzam, nagyobb baj nem történt. De hagyományos céges környezetben egy ilyen első benyomás könnyen azt jelenthette volna, hogy második már nem is lesz.

Pedig a legtöbb — még az igen súlyos — problémát is meg lehet oldani azzal, hogy azt mondjuk: “elnézést, a mi hibánk, azonnal megoldom”.

2. lecke:
Egy utcában a konkurenciával

Ez a kedvencem! Két fagyis egy utcában, egymástól 50 méterre. A kínálat első ránézésre azonos, a kiszolgálás mindkét helyen udvarias, mindkét fagyis árul utcára is, de be is lehet ülni. Fagylaltok, kelyhek, koktélok, üdítők, egyebek.

Még az alapterület is azonos. A fagylaltkínálat szintén. Minőségben egy és ugyanaz.

Hogy nézne ez ki Magyarországon?

Valahogy úgy, hogy addig akcióznának, amíg az egyik tönkre nem menne bele. Hogy történt itt?

Az árak azonosak voltak: kb. 200 forintnak megfelelő összegért adtak egy gombócot. Árharcnak nyoma se volt. (10 pont!)

Az egyik fagyis rózsaszínre pingálta a falat, és úgy rendezte be a fagyizóját, hogy a 20-as korosztály érezze jól magát benne.

A másik az idősebbekre és a családosokra célzott egy konzervatívabb megjelenéssel.

Vagyis felosztották maguk között a piacot — demográfiai alapon.

Ha ehelyett a remek ötlet helyett inkább féláron értékesítettek volna, akkor egyikük — ideális esetben — megnyeri a teljes piacot (féláron), a másik tönkremegy. A nyertesnek pedig dupla munka, szimpla élvezet.

Így mindketten megnyerték a fele piacot teljes áron, vagyis mindketten annyit keresnek vele, mintha féláron az egész az övék lenne. Csak 1 gombóc fagyin nem 0,5 egységet keresnek, hanem 1 egységet. Mindenki boldog.

Tanulság:

Telített piacon nem azzal lehet ügyfelet szerezni, hogy árharcolunk, hanem azzal, hogy minél pontosabban megcélozzuk a piac számunkra fontosabb szegmensét.

3. lecke:
Az ügyfél megtartása, amíg él
(ha már egyszer minket választott)

Ezt is a fagyistól tanultam.

Nálam a konzervatívabb dizájn nyert, és nem bántam meg, hogy másnap is őket választottuk.

Először is, már az első találkozáskor rettenetesen odafigyeltek arra, hogy egymás között milyen nyelven beszélünk. Egy pillanatig nem tévesztette meg őket, hogy a feleségem németül, én angolul beszéltem hozzájuk (és amit tudtam, persze horvátul, mert úgy érzem, mindenkinek jár annyi a saját hazájában, hogy a vevője igyekezzen legalább köszönni, megköszönni és elköszönni a vendéglátó ország nyelvén).

Szóval a fagylaltosunk már az első napon magyarul köszönt el tőlünk (az olaszoktól olaszul, a németektől németül, a szlovénektől szlovénül).

Másnap, amikor elmentünk a fagyizó előtt, már magyarul köszönt ránk. Naná, hogy megálltunk egy (egy-két) gombócra.

És ekkor jött az első 2 millió forintos gesztus.

A kisfiamnak (még csak 3 éves) mindig csak egy gombóc fagyit kértünk, mert ugye az aggódó szülő nem akarja, hogy a torka… Na, és amikor kértem neki az egy gombóc csokit, azt mondja a fagyis fiatalember (magyarul):

— Egy gombóc csoki — és itt belemerítette a fagyis kanalat a csokoládé fagyiba, de tövig, és odabombázott a tölcsérbe egy akkora gombócot, hogy egy naposcsibét agyonütött volna —, meg egy kicsi gombóc grátisz csoki! (És még egy bombát odarittyentett az előbbi mellé, állítólag kicsit, bár nekem inkább egy fél almányinak tűnt.)

Ugyanezt megcsinálta velünk is, csak nálunk az általunk választott 3-3 gombóc fagyi mellé mindünknek odatett egy-egy negyedik gombócot is egy másik ízből. Mosolyogva, kedvesen tört magyarsággal.

Az egész nyaralás idejére a vevőjévé tett. És nem, nem azért, mert megspórolta nekünk néhány gombóc fagyi árát.

Mit csinált nagyon jól?

1. Már az első vásárláskor megfigyelte az ügyfelét.

2. Megjegyezte, és a legközelebbi találkozáskor megismerte, sőt, az anyanyelvén meg is szólította az ügyfelét. Nem mondta, hogy vásároljak nála, csak ránk köszönt! Magyarul, persze. Ez külföldön mindig nagyon erős marketing eszköz, még annak is, aki nem szereti.

3. Túlteljesítette az elvárásaimat, amikor a normál adagnál nagyobb gombócot adott.

4. Überelte a saját extra teljesítményét, amikor elkápráztatott azzal, hogy bónusz gombócokat pakolt a tölcsérbe.

És itt még nem volt vége!

A következő napon — milyen érdekes a pszichológia — már beültünk a fagyizóba. Nagyobb mennyiségben kezdtünk gondolkozni, mint amennyi egy tölcsérbe belefér.

Kelyhet kértünk, és ha már ott voltunk, koktélt is ittunk.

Természetesen a kehely nagyobb volt, mint a fényképen (pedig ott is jól nézett ki), és megint megismertek bennünket. Igyekeztek olyan légkört teremteni, mintha nem egyszerűen az ügyfeleik, hanem legalább is a családtagjaik lennénk.

Tudtam és láttam is, hogy ez nem kizárólag nekünk szól, mert minden vendégükkel így bántak. Tudtam, hogy ez a családi vállalkozás — papa, mama, a 25 és a 16 éves fiaik lelkes és kiváló munkája — jól megszerkesztett forgatókönyv szerint dolgozik. Ez persze nem azt jelentette, hogy a kedvességük megjátszott volt. Csupán annyit, hogy ez a család nagyon komolyan vette, hogy a vendég érezze jól magát. És abban is biztos vagyok, hogy a napi minimum 16 órányi munka, amit egész nyáron, szünnap nélkül végeznek — itt ekkor van szezon, és ekkor keresik meg azt a pénzt is, amiből télen, az abszolút holtszezonban élnek — jobb kedvvel megy, ha mindenkire mosolyognak. Mert a vendég visszamosolyog.

És vissza is tér.

A slusszpoén pedig az volt, hogy amikor már kifizettük a számlát, a házigazda megkérdezte, hogy megkínálhat-e a ház snapszából. Bár nem éltem a lehetőséggel, a gesztus megint csak jólesett, ötletes volt, és újra megerősítette bennem azt az érzést, hogy jól tettem, amikor a két fagylaltozó közül őket választottam. (Pedig bizonyára a másik helyen is kitűnő munkát végeznek.)

A fagylaltos csak a kedvenc példám volt, egy szót sem írtam még a tenger mélyét kémlelő kishajóról, amelyen a gyerekek megsimogathatták a búvár által felhozott kis tengeri élőlényeket, nem meséltem arról sem, hogy a hajón a gyerekeket üdítővel, a felnőtteket borral (vagy üdítővel) kínálták, egy csomó dolog van, amivel most nem fogom untatni Önt, de mind arra döbbentett rá, hogy nincs olyan unalmas üzletág, amiben az ember nem érezhetné, hogy ügyfélnek lenni jó, ha azt kellő fantáziával, precizitással, lelkesedéssel és alázattal csinálják. És mosolyogva.

Ön például mit tenne, ha egy utcában dolgozna a konkurensével?

Figyelem!

Ha nem egy utcában dolgoznak, csak éppen ugyanott hirdetnek — például a Google Adwords-ben —, akkor is ki kell találnia valamit.

Én is ezt tettem, és most már napokon belül tényleg elmondom, hogy mit is. Már a nyaralás előtt szerettem volna, de milyen jó, hogy kifutottam az időből!

Majd figyeljen!

Ha tetszett a cikk, nyugodtan nyomja meg a tetszik (magyarul: Like) gombot!

Ne iratkozzon fel a Bélyegző Expressz Blog blogértesítőjére, ha nem szeretne értesülni az ilyen hírekről. Ha mégis szeretne, és Ön még nem regisztrált olvasója a Bélyegző Expressz blognak, akkor  gyorsan regisztráljon itt.

Horváth Attila
Bélyegző Expressz
Minőségi bélyegzők, expressz gyorsasággal, örök garanciával!
1142 Budapest, Ungvár u. 64-66.
Telefon: 06 (1) 411 1212
Telefax: 06 (1) 411 1313
Nyitva tartás: (munkanapokon) 10 és 17 óra között
www.belyegzoexpressz.hu

Kövessen a Twitteren!

Miért érdemes követnie a Twitteren is?

Azért, mert

• a Twitteren minden új blogbejegyzésről előbb értesülhet;
• a Twitteren egy csomó olyan hírt is megosztok Önnel, amit máshol nem;
• a Twitteren naponta mutatok valami érdekeset, amiről úgy gondolom, Ön is hasznát veheti;
• a Twitter azoknak is ideális, akik nem szeretnek e-mailt kapni.

Na de miért kellett kipakolni?

Az a helyzet, hogy végleg kiköltöztem az irodámból, hiszen már másfél éve nem használom.

Napokon belül nagy bejelentés következik.

Addig is elárulom, miért vágtam bele, hátha Önnek is érdemes kipróbálnia a saját piacán.

Az IKEA-faktor

Telített piacokon annak van esélye, aki mást csinál, mint mások, másképp dolgozik, mint a többiek. Az IKEA mindig példaértékű volt nekem.

Ha valami, hát a bútor szakma elég telített ma Magyarországon. Az IKEA parkolója mégis mindig tele van. Miért?

Nos, azért, mert míg más bútorüzletekbe bútort nézni járnak az emberek, addig az IKEÁ-ba ötletekért járnak. És végül bútorral a csomagtartójukban térnek haza.

Nem biztos, hogy az IKEA jobb bútorokat ad, mint más cégek, nem biztos, hogy olcsóbbat ad, de olyan környezetet teremt, olyan lehetőségeket ad a vásárlónak, amelyek segítségével jobb ötletek pattannak ki a fejéből — és végül sokkal szebben, jobban, praktikusabban rendezi be az otthonát.

Az IKEA megértette, hogy az emberek nem azért mennek egy bútorboltba, mert bútorra vágynak, hanem azért, mert szebb környezetben szeretnének élni. Az IKEA erről szól.

Érdemes végiggondolni, hogy hányan járnak csak úgy nézelődni egy bútorboltba. Alig néhányan. De az IKEA tele van olyanokkal, akik csak benéztek, nincs-e valami új, ötletes kiegészítő, egy jópofa megoldás, vagy valami frappáns újdonság a piactéren.

És persze, hogy mindig van.

Ezért van mindig tele az IKEA parkolója.

A kulcsszavak tehát: ötletek, frappáns újdonságok, kommunikáció.

Ja, és figyelik, hogy mit mond az ügyfél. (Ön figyeli?)

Az iPhone-faktor

Az Apple-ről mindenkinek az innováció jut először az eszébe. Olyan az Apple a saját iparágában, mint a nagy divatdiktátor cégek. Lehet őket szeretni vagy nem szeretni, de mindenki hozzájuk képest csinálja azt, amit csinál.

Amikor az Apple kihozta az iPod-ot, véletlenül úgy alakult, hogy kis időn belül minden MP4 lejátszó kezdett úgy kinézni, mint az iPod. És jött a szokásos szöveg: ”ez ugyanolyan jó, sőt, ugyanúgy is néz ki, csak olcsóbb”.

És kik vették ezeket az iPod-klón gagyi kütyüket? Azok, akik mindig is iPod-ra vágytak, csak nem engedhették meg maguknak. De amint elég pénzük lesz rá, iPod-ot fognak venni. Mert az iPod a vágyuk titokzatos tárgya.

Vagyis az Apple elérte, hogy még azok sem tudnak neki hosszú távon károkat okozni, akik másolják a technikai megoldásaikat és a dizájnt.

Hihetetlen sebességgel alakult át a mobiltelefon piac akkor, amikor elterjedtek az iPhone-ok. Már második éve, hogy én is használom, pedig én soha nem becsültem semmire a mobiltelefonjaimat: mindig csak az érdekelt, hogy lehessen vele telefonálni, sms-t küldeni, férjen el benne rengeteg telefonszám, és legyen jó erős akkumulátora.

Az iPhone az első telefonom, amit szeretek. A többit a vásárlás napjától fogva a kulcsaim mellett tartottam a zsebemben — ezt soha. Ez ugyanis nem telefon: ez az irodám. Alig van olyan munkám, amit ne tudnék bárhol elvégezni vele.

Az iPhone nem tett mást, mint egy tömegcikket új funkciókkal látott el, alkalmassá tette arra, amire a többi hasonló termék nem volt jó, majd egy erős piaci bevezető kampány után hihetetlen sebességgel árasztotta el a világot. És divatba hozta.

Hogyan kell divatba hozni valamit?

Kell egy gondolat — másképp nem megy. Kell egy eszme, valami, amivel azonosulni érdemes. Valami jóság, nem tudom másképp mondani. Ha ez megvan, akkor a termék sikeres lesz. Ha nem, akkor kudarcra van ítélve. Az Apple-nél ez megvan.

Az Apple elérte, hogy ma már szinte minden mobiltelefon érintőképernyős, és hogy, hogy nem, egyre több hasonlít az iPhone-ra.

És kik veszik az iPhone-ra hasonlító, sokkal olcsóbb telefonokat?

Bingó! Azok, akik iPhone-ra vágynak, csak még nem engedhetik meg maguknak.

Lerázni a másolókat

És most jön az, amit a legjobban szeretek: a másolók lerázása. Mert oké, hogy előbb vagy utóbb mindenki iPhone-t akar venni, aki most iPhone-klónt vesz, de azért mégis idegesítő, ha az ember létrehoz valamit, a többiek meg lekoppintják.

Így az, aki iPhone-t vett, egy idő után akár lúzernek is érezhette magát. Hiszen mások fillérekért vettek hasonlóan jól kinéző, hasonló tudású telefonokat.

Ezért az Apple — túl azon, hogy már évente hoz ki egy-egy újabb iPhone modellt — olyat tett, amit eddig senki.

A régebbi telefonokhoz olyan szoftverfrissítést tett elérhetővé, amelyben nem kevesebb, mint 1500 (!!!) új, ráadásul zseniális fejlesztést talált a felhasználó. Olyan szellemes újításokat, hogy az ember csak csapkodta a térdét és a homlokát. Ráadásul mindenki azt érezte, hogy ajándékot kapott az Apple-től.

Aki tehát az Apple piacára vágyik, ilyen tempóban lesz kénytelen fejleszteni.

Megszerezni a vevő rokonszenvét

Ez a legnehezebb feladat, de akinek sikerül, annak nagyot kell hibázni ahhoz, hogy egy ilyen vevőt elveszítsen.

És az Apple — természetesen — ezt sem bízta a véletlenre.

Az új iPhone-ban az egyik újítás — gyanítom, nem annyira a költsége, mint a forradalmisága miatt van, hogy ezt kommunikálják a legerőteljesebben — a videotelefon funkció. Vagyis tudunk rajta úgy telefonálni, mint a régi sci-fikben képzeltük.

Erre a többség csak legyint — én is. De csak addig, amíg meg nem látja ezt a reklámot:

Na, ez az érzelmi elköteleződés. Ezzel lehet megszerezni a vevő rokonszenvét.

Így adtak el az első héten 1,3 millió új készüléket.

És nem kellett hozzá levinni az árát a darált elektronikai hulladék árára.

A módszer tehát adott, csak le kell fordítani mindenkinek a saját iparágára.

(És meg kell valósítani.)

Na de mit keresett a bélyegzőkészítő a szelektív hulladékgyűjtő mellett?

Már régóta otthonról irányítom a cégemet, csak néhanapján megyek be a kollégákhoz.

Azért döntöttem úgy, hogy kiköltözöm az irodámból, mert elhatároztam, hogy ezt az irodát Önnek adom.

A többit hamarosan elmondom. Figyeljen, napokon belül szenzációs bejelentés következik.

Ne iratkozzon fel a Bélyegző Expressz Blog blogértesítőjére, ha nem szeretne értesülni az ilyen hírekről. Ha mégis szeretne, és Ön még nem regisztrált olvasója a Bélyegző Expressz blognak, akkor  gyorsan regisztráljon itt.

Horváth Attila
Bélyegző Expressz
Minőségi bélyegzők, expressz gyorsasággal, örök garanciával!
1142 Budapest, Ungvár u. 64-66.
Telefon: 06 (1) 411 1212
Telefax: 06 (1) 411 1313
Nyitva tartás: (munkanapokon) 10 és 17 óra között
www.belyegzoexpressz.hu

Kövessen a Twitteren!

Miért érdemes követnie a Twitteren is?

Azért, mert

• a Twitteren minden új blogbejegyzésről előbb értesülhet;
• a Twitteren egy csomó olyan hírt is megosztok Önnel, amit máshol nem;
• a Twitteren naponta mutatok valami érdekeset, amiről úgy gondolom, Ön is hasznát veheti;
• a Twitter azoknak is ideális, akik nem szeretnek e-mailt kapni.

Megtiszteltetés volt, amikor a II. Közösségi Marketing Nap alkalmából közös gondolkodásra hívott ebbe a szellemi műhelybe.

Arról beszélgettünk, hogyan tudja egy vállalkozás túlélni az első bukásokat, hogyan kell helytállni akkor, amikor a körülmények gyorsabban változnak, mint hinnénk, hogyan kell egy reménytelenül telített piacon megtalálni azt a rést, ahol jól lehet haladni, hogyan kell távol tartani a konkurenciát, és mit kell tenni, ha másolnak.

Szó volt még arról is, hogy — iparágtól függetlenül — mi tesz egy vállalkozást mássá, mint a többi, hogyan lesz belőle márka.

Eltöprengtünk azon is, hogy mi a helyes magatartás, ha az ember a piaci harcban önmagát is szeretné megőrizni.

Rengeteg olyan dologról is szó esett, amiről nem szoktam nyilvánosan beszélni.

Az egészről készült egy 3 részes videósorozat.

A videóért külön köszönet az Infoteca Communication-nak!

Az 1. rész (6 perc) tartalma:

• 10 évvel az iparágam Nagy Lehetőségei után indultam. Ez öngyilkosság?
• Mi a teendőm, ha telített a piac, mégis szeretnék pályán maradni?
• Járt utat a járatlanért…?
• Miért pont az online piac?
• Milyen a reális növekedési pálya az online piacon, ha jól csinálom?
• Ha megtalálom a piaci rést, minden versenytársam követni fog? (Igen.)

A 2. rész (ez is csak 6 perc) tartalma:

• Aki ma piacvezető, holnap akár a középmezőnyig is visszacsúszhat. Miért?
• Hogyan kopnak el az új eszközök?
• Lehetséges — és ha igen, hogyan — piacot szerezni árharc nélkül is? Le kell-e mondanom a tisztességes profitomról, ha fejlődni akarok?
• Miért kell olyan szolgáltatásokat is nyújtanom, amit csak nagyon drágán tudok felépíteni?
• Futás a Margitszigeten — hogy jön ez ide???
• És a Forma-1?

A 3. rész (7 perc) tartalma:

• A lila rúd felszerelése
• Elterelő hadműveletek az e-mail marketingben és a social mediában
• Az elpazarolt energiákról
• Hány titkos fegyverem legyen?
• Érdemes-e jó embernek lenni?
• Miért kell mindig tanulni?
• Miért jó, ha van egy közösség, akit magam köré építek, akikkel segítjük egymást?
• Miért építsek közösséget a vevőimnek is?
• Erősebb-e egy közösség, mint a legerősebb tagja?
• Az egyediségről, az egyéniségről és a mondanivaló fontosságáról

Néhány nap múlva nagy bejelentés következik!

Érdemes figyelni, mert nagyot fog szólni!

Ne iratkozzon fel a Bélyegző Expressz Blog blogértesítőjére, ha nem szeretne értesülni az ilyen hírekről. Ha mégis szeretne, és Ön még nem regisztrált olvasója a Bélyegző Expressz blognak, akkor  gyorsan regisztráljon itt.

Horváth Attila
Bélyegző Expressz
Minőségi bélyegzők, expressz gyorsasággal, örök garanciával!
1142 Budapest, Ungvár u. 64-66.
Telefon: 06 (1) 411 1212
Telefax: 06 (1) 411 1313
Nyitva tartás: (munkanapokon) 10 és 17 óra között
www.belyegzoexpressz.hu

Kövessen a Twitteren!

Miért érdemes követnie a Twitteren is?

Azért, mert

• a Twitteren minden új blogbejegyzésről előbb értesülhet;
• a Twitteren egy csomó olyan hírt is megosztok Önnel, amit máshol nem;
• a Twitteren naponta mutatok valami érdekeset, amiről úgy gondolom, Ön is hasznát veheti;
• a Twitter azoknak is ideális, akik nem szeretnek e-mailt kapni.

(Orbán Ottó)

A mai ötpercesben Matthew Childs megmutatja Önnek, hogy céget vezetni ugyanolyan kemény sport, mint sziklát mászni. Ezért aztán érdemes tisztában lenni a szabályokkal.

Most is  van magyar felirat, most is ugyanolyan egyszerű beállítani, mint máskor: klikk a videó lejátszó gombja mellett a View subtitles feliratra, majd válassza ki a legördülő nyelvek közül a Hungarian feliratot.

Íme a videó: 

Ön ebből a kilencből melyiket tartja a legfontosabbnak?

Melyik a legnagyobb erőssége, és melyik az, amelyiket a legtöbbet kellene még fejlesztenie?

Mondja el itt a blogban!

Emlékeztetőül itt a 9 szabály:

1. Ne ereszd el!
2. Ne hezitálj!
3. Legyen terved!
4. A mozgás a cél
5. Tudj pihenni!
6. Ne félj! (A félelem piszok dolog)
7. Az ellentétek jók!
8. Az erő nem egyenlő a sikerrel!
9. Tudd, hogyan kell elengedni!

Nos, kinek melyik? 

Ne iratkozzon fel a Bélyegző Expressz Blog blogértesítőjére, ha nem szeretne értesülni az ilyen hírekről. Ha mégis szeretne, és Ön még nem regisztrált olvasója a Bélyegző Expressz blognak, akkor  gyorsan regisztráljon itt.

Horváth Attila
Bélyegző Expressz
Minőségi bélyegzők, expressz gyorsasággal, örök garanciával!
1142 Budapest, Ungvár u. 64-66.
Telefon: 06 (1) 411 1212
Telefax: 06 (1) 411 1313
Nyitva tartás: (munkanapokon) 10 és 17 óra között
www.belyegzoexpressz.hu

Kövessen a Twitteren!

Miért érdemes követnie a Twitteren is?

Azért, mert

• a Twitteren minden új blogbejegyzésről előbb értesülhet;
• a Twitteren egy csomó olyan hírt is megosztok Önnel, amit máshol nem;
• a Twitteren naponta mutatok valami érdekeset, amiről úgy gondolom, Ön is hasznát veheti;
• a Twitter azoknak is ideális, akik nem szeretnek e-mailt kapni.

Nem attól függ, hogy kijut-e egy válságból, hogy az mennyire mély, hanem attól, hogy mennyire gondolja komolyan azt, hogy ki akar lábalni belőle.

Attól, hogy mennyit hajlandó tenni érte.

A mai ötpercesben mutatok valakit, akiről magabiztosan állíthatom, hogy sokkal nehezebb helyzetben volt, mint amilyenbe a cégem vagy az Ön cége valaha is kerülhet. Mégis megoldotta, mert nem mástól várt segítséget, és mert nem érdekelte, hogy a feladat ijesztően nehéznek látszik.

Biztos vagyok benne, hogy nincs az a cég, amelyiknek ennél mélyebb válságból kellene kijutnia.

A videóhoz így állíthatja be a magyar feliratot:

 A 9 legfontosabb gondolat, ami a videóval kapcsolatban eszembe jutott:

1. Ha baj van, nem elég várni, hogy történjen valami.
2. Soha nem késő belekezdeni valamibe, amihez eddig nem értett.
3. Nem kell megijedni attól, ha egyedül kell küzdenie.
4. Az, hogy a többiek — beleértve akár a családját is — azt mondják, hogy őrültséget csinál, még nem elég ok arra, hogy ne próbálja meg.
5. A legjobb motiváció, ha azokért teszi, akiket szeret. Ez egyben a legjobb garancia is arra nézve, hogy el is fogja érni a célját.
6. A nagy dolgokhoz a legtöbbször nem kell nagy pénz. A legtöbbször pont ahhoz nem kell egy fillér sem, ami a dologban a legnagyobb.
7. Akkor lesz sikeres, ha meglátja a kincset abban, amit mások szemétnek néznek.
8. Nem kell sokat gatyázni a dizájnnal. Mindenekelőtt működjön, a többi ráér később.
9. Ha megpróbálja, meg is csinálja.

Ne iratkozzon fel a Bélyegző Expressz Blog blogértesítőjére, ha nem szeretne értesülni az ilyen hírekről. Ha mégis szeretne, és Ön még nem regisztrált olvasója a Bélyegző Expressz blognak, akkor  gyorsan regisztráljon itt.

Horváth Attila
Bélyegző Expressz
Minőségi bélyegzők, expressz gyorsasággal, örök garanciával!
1142 Budapest, Ungvár u. 64-66.
Telefon: 06 (1) 411 1212
Telefax: 06 (1) 411 1313
Nyitva tartás: (munkanapokon) 10 és 17 óra között
www.belyegzoexpressz.hu

Kövessen a Twitteren!

Miért érdemes követnie a Twitteren is?

Azért, mert

• a Twitteren minden új blogbejegyzésről előbb értesülhet;
• a Twitteren egy csomó olyan hírt is megosztok Önnel, amit máshol nem;
• a Twitteren naponta mutatok valami érdekeset, amiről úgy gondolom, Ön is hasznát veheti;
• a Twitter azoknak is ideális, akik nem szeretnek e-mailt kapni.

Egy közös terű irodában 66%-kal rosszabb teljesítményt tudunk csak nyújtani

Sőt, van egy rossz hírem.

A legtöbb kiskereskedelemben hallható hang drámaian — akár 30%-kal! — rontja az eladások hatékonyságát.

Mit tegyen?

Szóljon-e zene az irodában vagy sem? Milyen zene szóljon? Milyen hangok között érdemes dolgozni?

Miért érdemes például minél csendesebb nyomtatót vagy bélyegzőt használni?

A hangok négy különféle módon hatnak ránk. Nézze meg ezt az 5 perces videót, van hozzá magyar felirat is!

A videóhoz így állíthatja be a magyar feliratot:

Julian Treasure hangképek tervezésével foglalkozik. A megrendelői azért őt bízzák meg, mert adott felhasználási területhez, adott célhoz halálpontos hangképet tud tervezni, illetve bármilyen hangról meg tudja állapítani, hogy milyen hatással van az emberekre.

Megér egy 66%-os hatékonyságnövelés 5 percet?

Lehet, hogy hétfőn érdemes azzal kezdeni a napot, hogy kitakarítja az irodából a nem odaillő hangokat?

Próbálja ki!

Csak zárójelben jegyzem meg, hogy a Trodat nem véletlenül költött egy halom pénzt arra, hogy mind a műanyagházas, mind a fémbélyegzői nagyon-nagyon csendesek legyenek. Nem véletlen, hogy valamivel drágábbak, mint más bélyegzők. Na de 66%-kal hatékonyabb az irodai munka ott, ahol kisebb a háttérzaj. 

Ne iratkozzon fel a Bélyegző Expressz Blog blogértesítőjére, ha nem szeretne értesülni az ilyen hírekről. Ha mégis szeretne, és Ön még nem regisztrált olvasója a Bélyegző Expressz blognak, akkor  gyorsan regisztráljon itt.

Horváth Attila
Bélyegző Expressz
Minőségi bélyegzők, expressz gyorsasággal, örök garanciával!
1142 Budapest, Ungvár u. 64-66.
Telefon: 06 (1) 411 1212
Telefax: 06 (1) 411 1313
Nyitva tartás: (munkanapokon) 10 és 17 óra között
www.belyegzoexpressz.hu

Kövessen a Twitteren!

Miért érdemes követnie a Twitteren is?

Azért, mert

• a Twitteren minden új blogbejegyzésről előbb értesülhet;
• a Twitteren egy csomó olyan hírt is megosztok Önnel, amit máshol nem;
• a Twitteren naponta mutatok valami érdekeset, amiről úgy gondolom, Ön is hasznát veheti;
• a Twitter azoknak is ideális, akik nem szeretnek e-mailt kapni.

Igaz, szerencsére már nem esik az eső, sőt, itt a kánikula, ma éjfélig még ingyenes kiszállítással rendelhet bélyegzőt a Bélyegző Expressz webáruházában.

Ügyintézni melegben éppolyan utálatos dolog, mint esőben, ezért minden ma (2010. június 07.) éjfélig megrendelt komplett bélyegzőt ingyen szállítunk házhoz.

Igaz, hogy egyébként is elég méltányos áron szállítunk: 5 BKV jegy áráért futár viszi házhoz a bélyegzőket, de ma miért ne adjak ajándékot Önnek az első igazi nyári munkanapon? Gondoltam, ennek örülni fog.

Így tudja igénybe venni az ingyenes kiszállítást:

1. Válassza ki bármelyik — egy vagy több — komplett bélyegzőt a Bélyegző Expressz webáruházában itt.
2. Szerkessze meg a lenyomatot — nagyon egyszerű, csak 2 percig tart!
3. Hagyja jóvá a megrendelést.
4. Mielőtt véglegesítené a megrendelést ezt az ablakot fogja látni:

Válassza a következőt:

“Minden 2010. június 07-ig 1 munkanapos (nem expressz) határidővel megrendelt komplett bélyegző kiszállítása ingyenes.”

FIGYELEM!

Az ajánlat komplett bélyegző rendelése esetén érvényes. Vagyis ahhoz, hogy esőben ingyen szállíthassunk, legalább 1 komplett bélyegzőt kell rendelnie.

Az ajánlat csak a 2010. június 7. éjfélig leadott bélyegző megrendelésekre érvényes.

Ne utazzon, ne izzadjon, ne bosszankodjon, ne kockáztassa azt, hogy egy figyelmetlen autós most kap hőgutát, és épp most koccan bele a kocsijába.

Kérje a bélyegzőt ingyenes kiszállítással most!

Ne iratkozzon fel a Bélyegző Expressz Blog blogértesítőjére, ha nem szeretne értesülni az ilyen hírekről. Ha mégis szeretne, és Ön még nem regisztrált olvasója a Bélyegző Expressz blognak, akkor  gyorsan regisztráljon itt.

Horváth Attila
Bélyegző Expressz
Minőségi bélyegzők, expressz gyorsasággal, örök garanciával!
1142 Budapest, Ungvár u. 64-66.
Telefon: 06 (1) 411 1212
Telefax: 06 (1) 411 1313
Nyitva tartás: (munkanapokon) 10 és 17 óra között
www.belyegzoexpressz.hu

Kövessen a Twitteren!

Miért érdemes követnie a Twitteren is?

Azért, mert

• a Twitteren minden új blogbejegyzésről előbb értesülhet;
• a Twitteren egy csomó olyan hírt is megosztok Önnel, amit máshol nem;
• a Twitteren naponta mutatok valami érdekeset, amiről úgy gondolom, Ön is hasznát veheti;
• a Twitter azoknak is ideális, akik nem szeretnek e-mailt kapni.

És mivel biztos vagyok benne, hogy nem csak én utálok esőben ügyintézni, rohangálni, úgy döntöttem, hogy ezen az esős héten ingyen szállítunk minden komplett bélyegzőt.

Vagyis Önnek nem kell csak azért autóba ülnie, és sűrű ablaktörlőzések közepette, párás szélvédővel át vergődnie a zsúfolt városon, vagy BKV-val közlekednie és megázni a megállóban, mert a sors úgy hozta, hogy épp ma kell bélyegzőt rendelnie.

Igaz, hogy egyébként is elég méltányos áron szállítunk: 5 BKV jegy áráért futár visz házhoz mindent, amit tőlünk rendelnek, de arra gondoltam, biztos örülni fog, ha a héten minden komplett bélyegzőt ingyen viszünk el Önhöz.

Végre van oka mosolyogni, ha esik az eső!

Így tudja igénybe venni az ingyenes kiszállítást:

1. Válassza ki bármelyik — egy vagy több — komplett bélyegzőt a Bélyegző Expressz webáruházában itt.
2. Szerkessze meg a lenyomatot — nagyon egyszerű, csak 2 percig tart!
3. Hagyja jóvá a megrendelést.
4. Mielőtt véglegesítené a megrendelést ezt az ablakot fogja látni:

Válassza a következőt:

“Esik az eső, ezért a komplett bélyegzőket ingyen kérem kiszállítani!” 

FIGYELEM!

Az ajánlat komplett bélyegző rendelése esetén érvényes. Vagyis ahhoz, hogy esőben ingyen szállíthassunk, legalább 1 komplett bélyegzőt kell rendelnie.

Az ajánlat a 2010. június 1. és 2010. június 7. között leadott megrendelésekre érvényes.

Utána — reméljük — megérkezik a nyár.

Ne utazzon, ne ázzon, ne bosszankodjon, ne kockáztassa azt, hogy egy figyelmetlen autós most koccan bele a kocsijába.

Kérje a bélyegzőt ingyenes kiszállítással most!

Ne iratkozzon fel a Bélyegző Expressz Blog blogértesítőjére, ha nem szeretne értesülni az ilyen hírekről. Ha mégis szeretne, és Ön még nem regisztrált olvasója a Bélyegző Expressz blognak, akkor  gyorsan regisztráljon itt.

Horváth Attila
Bélyegző Expressz
Minőségi bélyegzők, expressz gyorsasággal, örök garanciával!
1142 Budapest, Ungvár u. 64-66.
Telefon: 06 (1) 411 1212
Telefax: 06 (1) 411 1313
Nyitva tartás: (munkanapokon) 10 és 17 óra között
www.belyegzoexpressz.hu

Kövessen a Twitteren!

Miért érdemes követnie a Twitteren is?

Azért, mert

• a Twitteren minden új blogbejegyzésről előbb értesülhet;
• a Twitteren egy csomó olyan hírt is megosztok Önnel, amit máshol nem;
• a Twitteren naponta mutatok valami érdekeset, amiről úgy gondolom, Ön is hasznát veheti;
• a Twitter azoknak is ideális, akik nem szeretnek e-mailt kapni.